- Miesta určenia prepravy
Ponúkame prepravu na Slovensko a do Česka. Upozorňujeme, že ceny za dopravu, dodacie lehoty a pravidlá sa môžu líšiť v závislosti od vašej polohy.
- Spôsoby a termíny prepravy
a. Slovensko: Ponúkame štandardné možnosti doručenia objednávok v rámci SK. Štandardná doprava zvyčajne trvá 2 pracovné dni. Upozorňujeme, že tieto dodacie lehoty sú odhadované a môžu sa vyskytnúť nepredvídané oneskorenia.
b. Česká republika: Objednávky zasielané do Čiech môžu trvať o niečo dlhšie vzhľadom na procesy medzinárodnej prepravy. Odhadované dodacie lehoty pre tieto destinácie sú 4 – 7 pracovných dní pri štandardnej preprave.
- Náklady na dopravu
Náklady na dopravu sa vypočítajú pri pokladni na základe vašej polohy a zvoleného spôsobu dopravy. Presné informácie o nákladoch na dopravu si pozrite v priebehu procesu objednávky.
- Sledovanie
Pri všetkých odoslaných objednávkach poskytujeme informácie o sledovaní, ktoré môžete použiť na sledovanie stavu doručenia. Tieto informácie o sledovaní vám budú zaslané e-mailom po spracovaní a odoslaní vašej objednávky.
- Poistenie
a. Slovensko:
Všetky objednávky zasielané v rámci Slovenska sú poistené do hodnoty 200,00 € prostredníctvom prepravnej spoločnosti Paceta. Ak si vyberiete prepravu prostredníctvom Slovenskej pošty, poistenie je zahrnuté v cene prepravy nasledovne:
do 2 kg je poistená do výšky 150 €
do 5 kg je poistenie do 300 €
do 10 kg je poistenie do 500 €
b. Česká republika:
Všetky objednávky zasielané do Českej republiky sú poistené do hodnoty 200,00 € prostredníctvom prepravnej spoločnosti Paceta. Ak si vyberiete prepravu prostredníctvom Slovenskej pošty, poistenie je zahrnuté v cene prepravy nasledovne:
do 1 kg je poistená do výšky 100 €
do 10 kg je poistenie do 500 €
- Clo a poplatky
Slovensko a Česko: Objednávky zasielané v rámci Slovenska a Českej republiky nepodliehajú clu ani daniam.
- Presnosť adresy
Počas objednávky je nevyhnutné uviesť presné a úplné informácie o doručení. Nezodpovedáme za oneskorenia alebo nedoručené zásielky vyplývajúce z nesprávnych alebo neúplných adries.
- Aktualizácie prepravy a komunikácia
Počas celého procesu expedície vás budeme informovať o priebehu vašej objednávky. Po spracovaní, odoslaní a doručení vašej objednávky dostanete potvrdzujúce e-maily.
- Sledovanie objednávky
Podrobné informácie o sledovaní objednávky získate po prihlásení do svojho účtu na našej webovej lokalite. Ak narazíte na akékoľvek problémy alebo máte otázky týkajúce sa stavu doručenia vašej objednávky, neváhajte kontaktovať náš tím zákazníckej podpory.
- Kontaktujte nás
Ak máte akékoľvek otázky alebo potrebujete pomoc v súvislosti s našimi pravidlami prepravy, obráťte sa na náš tím zákazníckej podpory na adrese sales@lecrochetmonique.com.